Prima dell´acquisto
Dove posso trovare una panoramica di tutti i modelli con le relative misure?
Dal nostro sito web è possibile scaricare per ogni prodotto una panoramica dei modelli disponibili assieme a una panoramica per ciascuna zona della casa. All'interno è possibile trovare informazioni sulle misure disponibili e sui materiali che possono essere utilizzati per la progettazione dei mobili.
Dove posso trovare dei consigli sugli abbinamenti cromatici?
I consigli dei nostri interior designer per le combinazioni di colori e materiali possono essere scaricati per ogni prodotto dal nostro sito.
Dove posso trovare i prezzi dei vostri mobili e come posso trovare un rivenditore TEAM 7 nella mia zona?
Il valore dei nostri mobili nasce da una produzione su commessa e su misura, dopo un’attenta progettazione da parte di consulenti specificamente formati e qualificati. Dedichiamo la massima cura anche alla fase di vendita, che avviene solo nei nostri flagshipstore e presso rivenditori specializzati che sono a vostra disposizione per fornirvi consulenze personalizzate e informazioni sui prezzi. Per richieste specifiche sui prezzi dei nostri prodotti in versione standard, siamo a vostra disposizione anche attraverso il servizio chat del nostro sito.
È possibile richiedere dei prodotti fuori serie o in altre essenze di legno?
Il nostro stabilimento di proprietà per la produzione di pannelli permette di esaudire anche i desideri più originali. Per consulenze e preventivi potete rivolgervi ai nostri rivenditori specializzati o ai flagshipstore. Attraverso la nostra ricerca rivenditori potrete trovare il punto vendita più vicino a voi.
Posso ordinare i mobili direttamente a TEAM 7? Posso acquistare anche pezzi provenienti da mostre o fiere?
No, la vendita dei mobili avviene esclusivamente presso i rivenditori specializzati e nei nostri flagshipstore, presso i quali è possibile acquistare anche pezzi provenienti da mostre o fiere. Attraverso la nostra ricerca rivenditori potrete trovare il punto vendita più vicino a voi.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
I nostri mobili vengono prodotti solo su commessa e sono realizzati su misura, pertanto i tempi di consegna possono variare. Potete richiedere maggiori informazioni durante il colloquio con i nostri consulenti.
Come posso avere informazioni riguardo alle caratteristiche specifiche dei prodotti?
Potete rivolgervi ai consulenti qualificati presso i rivenditori o i nostri flagshipstore che risponderanno a tutte le vostre domande. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Da cosa si riconosce un prodotto originale TEAM 7 in legno naturale?
I nostri mobili in legno naturale sono marchiati a fuoco per attestarne l’autenticità. Solo i mobili TEAM 7 originali portano questo marchio, a garanzia dell’autenticità e di una qualità controllata. In caso di dubbi sull’effettiva provenienza di un mobile indicato come prodotto TEAM 7, siamo a disposizione per una verifica tramite una foto di buona qualità. Clicca qui per accedere al modulo di contatto.
Dove vengono prodotti i mobili TEAM 7?
I nostri pannelli e mobili in legno naturale vengono prodotti nell'Alta Austria (a Ried e Pram) secondo le rigorose direttive del marcho austriaco di qualità ecologica.
Che cos’è la sostenibilità per TEAM 7?
Fin dal 1980 realizziamo i nostri mobili in modo sostenibile, con un occhio di riguardo all'ambiente e al risparmio di risorse. Siamo consapevoli della nostra responsabilità sociale, ecologica ed economica e ogni anno investiamo tanto in questi settori. Numerosi certificati riconosciuti a livello internazionale, come il marchio austriaco di qualità ecologica, la certificazione EMAS e il certificato ISO 14001, dimostrano il nostro impegno. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare il Rapporto sulla protezione ambientale.
Come fa TEAM 7 a garantire la legalità e la sostenibilità del legno che utilizza?
Sappiamo esattamente da dove proviene il nostro legno e vincoliamo i fornitori al rispetto dei nostri requisiti. Per garantire la legalità e la sostenibilità della selvicoltura, abbiamo sviluppato una serie di meccanismi di controllo interno che integrano e superano i controlli richiesti dalle certificazioni riconosciute a livello internazionale. In collaborazione con le università, commissioniamo studi indipendenti finalizzati a misurare la sostenibilità del materiale per ciascuno dei territori in cui ci riforniamo, ed eseguiamo verifiche a campione direttamente nei luoghi in cui crescono gli alberi.
Dove posso trovare informazioni sulle novità TEAM 7?
Sul nostro sito web potrete iscrivervi in modo semplice e rapido alla newsletter per rimanere sempre aggiornati sulle novità TEAM 7. Naturalmente potete anche consultare in qualsiasi momento la sezione News del nostro sito web per informarvi sulle novità della nostra azienda.
Il colore del legno starà bene con i mobili che ho già?
Producendo sulla base di un campionario colori, facciamo sempre il possibile per trovare la giusta tonalità. Il legno massello è un prodotto della natura. Pertanto, sono inevitabili modifiche del legno o del colore dovute agli effetti della luce e di un utilizzo quotidiano. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Quali vantaggi offrono le superfici naturali?
Grazie al TRATTAMENTO CON OLIO i pori del legno naturale rimangono aperti e possono così regolare l'umidità dell'aria. Macchie, graffi e ammaccature possono essere facilmente riparati. Tutte le informazioni relative alla cura e alle proprietà dei nostri materiali sono disponibili qui. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Le superfici naturali possono scatenare reazioni allergiche?
TEAM 7 impiega materiali naturali, le superfici vengono testate e sono sicure dal punto di vista della salute: non ci sono note reazioni avverse. Tuttavia non esiste alcuna garanzia, poiché la sensibilità e le reazioni di ogni persona sono molto diverse. In caso di necessità, è possibile richiedere dei campioni di materiale presso il rivenditore TEAM 7 più vicino. Anche nel nostro Pass Assistenza e Qualità troverete le proprietà specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Dopo l´acquisto
Come ci si prende cura dei mobili in legno naturale, e con che frequenza bisogna utilizzare i prodotti per la manutenzione?
La frequenza dei trattamenti dipende da quanto viene utilizzato il mobile. Consigliamo di ripetere i trattamenti soprattutto prima e dopo il periodo in cui si utilizza il riscaldamento. Sul nostro sito web potrete trovare informazioni più dettagliate sulla manutenzione e sulle proprietà dei nostri materiali. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Come fare in caso di sporco, graffi o ammaccature?
Le superfici vengono trattate a poro aperto con olio naturale: ciò permette di eliminare facilmente questi piccoli danni. Consigli utili per la manutenzione e le proprietà dei nostri materiali nonché indicazioni per la riparazione sono disponibili sul nostro sito web. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Come si può aumentare l’umidità dell’aria in una stanza?
Per aumentare l'umidità dell'aria esistono diverse possibilità, ma spesso bastano alcuni semplici accorgimenti per migliorare la situazione. Già posizionare piante o recipienti d'acqua nella stanza può avere un effetto positivo (chiedi al tuo fioraio quali sono le piante più adatte a questo scopo). Anche asciugare la biancheria o stirare nella stanza aiuta a innalzare l'umidità e lo stesso vale per il vapore che si genera quando si cucina. In alternativa si può sfruttare l'aria umida della stanza da bagno arieggiando quest'ultima verso l'interno. Un semplice trucco per respirare meglio durante la notte è quello di posizionare un fazzoletto umido nelle vicinanze del radiatore. In casi particolari, però, si consiglia l'acquisto di un umidificatore. In tal caso è importante provvedere regolarmente alla sostituzione del filtro, per evitare la formazione di germi.
Come si può abbassare l’umidità dell’aria in una stanza?
Una percentuale troppo elevata di umidità danneggia l'edificio e fa male alla salute. Si può arrivare alla formazione di muffe, che da un lato danneggiano i materiali di costruzione e dall'altro raggiungono le vie respiratorie e possono causare problemi di salute. È necessario arieggiare gli ambienti correttamente, soprattutto dopo attività che generano umidità aggiuntiva, come stirare, lavare i piatti, fare il bagno o la doccia. Per un ricambio d'aria ottimale, consigliamo di spalancare completamente le finestre, a seconda della stagione, tra i 5 e i 25 minuti. Un ricambio efficace è dato dalla corrente che si genera aprendo due finestre che si trovano una di fronte all'altra. Nel caso in cui l'umidità, anche dopo un certo tempo, dovesse essere ancora troppo elevata, si consiglia l'installazione di un deumidificatore.
Che effetto ha sui mobili in legno naturale un tasso di umidità troppo basso?
Le condizioni ottimali per le persone e per le piante sono un'umidità costante tra il 40% e il 60% e una temperatura compresa tra i 18 e i 23°C. Se l'umidità è eccessiva o troppo bassa, i mobili in legno naturale possono deformarsi, i giunti a colla possono aprirsi e potrebbero apparire delle fenditure. Vi consigliamo di posizionare un igrometro e un termometro nella stanza per poter controllare questi parametri. Se l'umidità dell'aria è eccessiva o troppo bassa, i mobili in legno naturale possono deformarsi e si possono creare rigonfiamenti o restringimenti. Il legno può quindi dilatarsi o ritirarsi. Per migliorare l'umidità dell'aria bastano alcuni semplici accorgimenti; spesso anche solo piante o recipienti d'acqua posizionati nella stanza hanno un effetto positivo. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Cosa si può fare quando la superficie risulta appiccicosa al tatto?
Quando si fa la manutenzione, l’olio in eccedenza andrebbe rimosso dopo 10 minuti al massimo, altrimenti indurisce. Se la superficie rimane appiccicosa, imbevete un panno con l’olio e trattate la superficie nella direzione delle venature del legno seguendo le istruzioni per la manutenzione. Rimuovete l’olio in eccesso dopo 10 minuti al massimo.
Dove si possono comprare i prodotti TEAM 7 per la manutenzione?
I prodotti TEAM 7 per la manutenzione sono disponibili presso i rivenditori specializzati o i flagshipstore. Attraverso la nostra ricerca rivenditori potrete trovare il punto vendita più vicino a voi. Inoltre il nostro sito web fornisce tutte le informazioni per la manutenzione e le proprietà dei materiali.
Come si effettua la manutenzione del vetro, della pietra, dello Stricktex, della pelle o del tessuto?
Consigli preziosi per la manutenzione di questi materiali sono disponibili sul nostro sito web. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Come posso avere informazioni riguardo alle caratteristiche specifiche dei prodotti?
Presso i rivenditori o i nostri flagshipstore potrete rivolgervi ai consulenti qualificati che risponderanno a tutte le vostre domande. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Non riesco più ad aprire completamente il mio tavolo allungabile.
La cosiddetta "scentratura della gabbia" può verificarsi in tutti i tipi di guida a sfera. Ciò a causa del fatto che, al momento dell'estrazione, i cuscinetti su cui poggiano le guide per i primi millimetri non scorrono, ma scivolano e di conseguenza il finecorsa si sposta. Non si ha quindi un'estrazione completa del tavolo. Per ripristinare la lunghezza di estrazione completa, condurre la parte inferiore del telaio per gli ultimi 20 cm fino alla battuta, agendo con un gesto rapido e deciso.Attenzione: accertarsi innanzitutto che l'estrazione non sia bloccata da nessun altro oggetto.
Il mio nuovo mobile ha un forte odore.
La valutazione degli odori è molto soggettiva e dipende dalla sensibilità individuale. Suggeriamo di arieggiare bene la stanza e il mobile. Come si sa, i materiali naturali come il legno o la pelle mantengono sempre il loro odore caratteristico. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7. Informazioni utili per la manutenzione e le proprietà dei materiali sono disponibili sul nostro sito web.
Cosa fare se i mobili si bagnano?
In linea di massima, le chiazze o gli aloni d'acqua devono essere rimossi prima che l'acqua penetri troppo profondamente nel legno. La cosa migliore è prendere la spugna abrasiva del nostro kit di cura e manutenzione, imbeverla di olio naturale e trattare tutta la superficie, insistendo un po' di più nel punto in cui c'è la chiazza o l'alone. È molto importante poi rimuovere l'olio in eccesso con un panno in tessuto non tessuto e passare la superficie in modo uniforme. Tutte le informazioni relative alla manutenzione e alle proprietà dei nostri materiali sono disponibili sul nostro sito web. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Cosa sono i rigonfiamenti e i restringimenti?
Il legno naturale reagisce all'ambiente, "lavora" in continuazione. A seconda dell'umidità dell'aria si dilata (rigonfiamenti) o si ritira (restringimenti). Se l'umidità è eccessiva o troppo bassa, i mobili in legno naturale possono deformarsi, i giunti a colla possono aprirsi e potrebbero apparire delle fenditure. Vi consigliamo di posizionare un igrometro e un termometro nella stanza per poter controllare questi parametri. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
A chi posso rivolgermi per un reclamo?
Qualora sorgessero dei problemi dopo il montaggio da parte del rivenditore, seppur effettuato con la massima cura, contattate al più presto il servizio clienti del rivenditore presso il quale avete acquistato il mobile. Il servizio clienti effettuerà una valutazione in loco e provvederà a trovare rapidamente una soluzione. I dati e i documenti necessari in caso di reclamo sono disponibili nel pass assistenza e qualità.
È possibile acquistare un nuovo rivestimento in Stricktex per la sedia a sbalzo magnum?
Sì, tramite il proprio rivenditore o flagship store è possibile ordinare singole scocche pretensionate, da sostituire direttamente a casa con l’aiuto di uno speciale morsetto. Per preventivi e chiarimenti su come procedere potete rivolgervi direttamente ai nostri rivenditori specializzati o ai flagshipstore. Anche nel nostro pass assistenza e qualità troverete le caratteristiche specifiche dei mobili in legno naturale TEAM 7.
Come faccio a trovare pezzi di ricambio e ferramenta per vecchi modelli?
Per individuare esattamente il pezzo necessario e per verificare che sia ancora disponibile, ci serve una copia del contratto d'acquisto con l'indicazione del modello, la data d'acquisto e il nome del rivenditore, assieme a foto che mostrino dove va inserito il pezzo, foto dettagliata del pezzo in questione ed eventualmente le misure. Cliccate qui per accedere al modulo di contatto.
Dove posso trovare le istruzioni di montaggio?
Mandateci una copia del contratto d'acquisto in cui sia indicato quale prodotto avete acquistato e quando, e per i modelli più datati anche alcune foto del mobile. Cliccate qui per accedere al modulo di contatto.